01
人の流れVoice問い合わせ、受注、相談。声のやりとりが止まると、企業と顧客の関係が止まります。コールセンター事業が、その最前線を受け持ちます。
電話が鳴る。荷物が動く。データが走る。どれも、止まった瞬間に誰かが困ります。Revelloは、その流れを絶やさないための会社です。
01
人の流れVoice問い合わせ、受注、相談。声のやりとりが止まると、企業と顧客の関係が止まります。コールセンター事業が、その最前線を受け持ちます。
02
モノの流れFreight届かなければ、商売は成立しません。貨物利用運送事業が、最適な運び方を設計して荷物を目的地へ運びます。
03
情報の流れSystem人とモノの流れは、必ず情報の流れを伴います。システム開発事業が、その情報を扱う仕組みそのものをつくります。
FLOW止めない、という仕事。
3つの事業は独立して機能しながら、必要に応じて組み合わせられます。窓口を分けずに、一社で完結できることが私たちの形です。
お客様と企業をつなぐ、いちばん前の窓口です。受電（インバウンド）と架電（アウトバウンド）の両方に対応し、一次対応から後処理、記録の整理までを受け持ちます。
「つながらない」「たらい回しにされた」という体験は、それだけで信頼を削ります。件数をこなすことではなく、一件ずつ着地させることを基準にしています。
自社で車両を抱えるのではなく、実際に運ぶ事業者を組み合わせて荷物を届けるのが利用運送です。だからこそ、荷物ごとに最適な運び方を選べます。
ルート・コスト・納期。この3つは必ずどこかでぶつかります。どれを優先するかを荷主様と決めたうえで、手配から進捗の管理までを引き受けます。
業務システムの受託開発から、自社プロダクトの開発・販売まで。設計して終わりではなく、運用に乗るところまでを見ます。
私たちはコールセンターと物流を自分たちで動かしています。現場で何が面倒で、何が抜け落ちるのかを知っているぶん、机上で終わらない仕組みが作れます。
電話は営業時間だけ鳴るわけではなく、荷物は都合よく待ってはくれません。私たちは「止まらないこと」を例外ではなく前提として、体制と仕組みをつくります。
事業を増やしたのではありません。ひとつの流れを最後まで見るために、必要な3つが揃っているという形です。
問い合わせを受ける会社、運ぶ会社、システムを作る会社。本来なら3社に分かれる役割が、Revelloでは一社の中にあります。連絡の往復も、責任の所在も、ひとつで済みます。
自分たちでコールセンターと物流を運営しています。実際に手を動かしている人間が設計するので、「現場では使われないシステム」になりません。
利用運送は、自社で車両を抱えない運び方です。特定の手段に縛られないぶん、荷物・距離・納期に応じて毎回いちばん良い組み合わせを選べます。
止まったときにどうするかではなく、止めないためにどう組むか。人員配置も、運送の代替ルートも、システムの冗長性も、同じ考え方で設計します。
「どの事業に頼めばいいか分からない」という段階でも構いません。話を伺ったうえで、必要な組み合わせをご提案します。
フォームまたはお電話でご連絡ください。相談だけでも承ります。
現状の課題と、実現したいことを詳しくお聞かせください。
3事業の中から必要なものを組み合わせてご提案します。
開始後も数字を見ながら、継続的に改善していきます。
Keep the flow.
コールセンター・貨物利用運送・システム開発。どの入口からでも構いません。まずはお気軽にご相談ください。
※ 連絡先は未設定です要差し替え